Strona główna / Informacje / Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Drogi Kliencie

Odbierając towar od kuriera zoobowiązany jesteś do kontroli zawartości oraz stanu paczki w obecności kuriera, dokładną procedurę opisujemy w zakładce reklamacje przesyłek. Przepraszamy za ten prawniczy żargon!

Formularz reklamacyjny:

Wypełniony formularz reklamacyjny jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji i dostepny jest do pobrania tutaj: formularz reklamacyjny. Na rozpatrzenie reklamacji Drukarnia internetowa sklep.studiodar.pl zastrzega sobie 14 dni roboczych od kompletnie wypełnionego formularza i dostarczenia wadliwego towaru do wykonawcy (chyba że uzgodniono inaczej).

Do rozpatrzenia reklamacji wymagana jest dokumentacja zdjęciowa, często także zwrot całości reklamowanego towaru/nakładu, dołączony do niego dowód zakupu (paragon, faktura) oraz oryginalne opakowanie, w które był zapakowany produkt. Uszkodzonego i wadliwego towaru nie należy nigdy montować.

Drukarnia internetowa sklep.studiodar.pl nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem, chyba, że wynika to z wcześniejszych ustaleń. Gdy reklamacja jest rozpatrzona pozytywnie Drukarnia internetowa sklep.studiodar.pl w pierwszej kolejności próbuje naprawić uszkodzony/wadliwy towar, jeśli jest to niemożliwe wykonuje nowy taki sam produkt bez wad lub wystawia fakturę korygującą  do wcześniejszej wystawionej faktury sprzedaży. 
Oryginał i kopia zostaje wysłana do klienta listem poleconym. Klient proszony jest o odesłanie podpisanej kopi faktury korygującej. 
Zwrot kwoty faktury lub jej część pomniejszona o wadliwy towar, Drukarnia internetowa sklep.studiodar.pl dokonuje w ciągu 14 dni od otrzymania podpisanej faktury korygującej.

Ważne! Bardzo prosimy wysyłać nasze towary na płasko, tak jak zostały do Państwa dostarczone. W innym przypadku może dojść do deformacji produktu i obniżenia jego wartości.

Towary nie podlegające zwrotowi

Towary wykonywane na indywidualne zamówienie czyli  cały dział druk uv druk offsetowy , systemy reklamowe i wystawowe, druk wielkoformatowy w tym (druk na szkle, druk na PCV, fototapety, obrazy canvas, naklejki, plakaty, folie, papiery, ścianki POP) nie podlegają zwrotowi -  i są wyłączone z rekojmi zgodnie z art.10 ust.3 pkt 4 i 5 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów  oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.).

Nasza drukarnia zastrzega sobie brak możliwości rękojmi dla firm, które w świetle prawa nie są konsumentem i nie mogą odstąpić od umowy, ponadto przedmiotami świadczenia są rzeczy/produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji klienta, rzeczy służące zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb. Z przysługującego, jednak też ograniczonego tytułu rękojmi możemy w szczególnych przypadkach zaproponować sposób usunięcia wady towaru czyli reklamację i ponowne wykonanie produktu.

Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy

Oczywiście mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny jeśli są Państwo klientem indywidualnym (konsumentem).
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub elektroniczną).

UWAGI

Do wad technicznych produktów nie zalicza się różnic kolorów wynikających z indywidualnych ustawień kolorów monitora KUPUJĄCEGO. Drukarnia sklep.studiodar.pl NIE PONOSI odpowiedzialności za różnice kolorystyczne wynikające z konwersji przestrzeni barwnych innych niż CMYK i kolorów dodatkowych (np. PANTONE, HKS, itp.) do przestrzeni barwnej CMYK. Reklamacje kolorystyczne nie będą uwzględniane gdy kupujący nie dostarczy próbki kolorystycznej tzn.: PROOF lub wykona jej u nas przed wykonaniem zlecenia.
Zwrot i reklamacje uszkodzonego mechanicznie lub już naklejonego produktu jest nie możliwy i nie podlega reklamacji.
Drukarnia internetowa sklep.studiodar.pl nie ponosi odpowiedzialności za źle wykonany montaż naszych produktów lub ich zniszczenie podczas montażu.